# Кондиционер Electrolux: конденсат и влажность на корпусе — причины и что делать > Если на корпусе кондиционера Electrolux, окнах или других поверхностях появляется конденсат, а под наружным блоком скапливается влага, причина может быть… Если на корпусе кондиционера Electrolux, окнах или других поверхностях появляется конденсат, а под наружным блоком скапливается влага, причина может быть связана с повышенной влажностью, недостатком хладагента или недостаточной толщиной теплоизоляции. В отдельных случаях образование конденсата при работе сплит-системы является нормальным. Чтобы определить причину и выбрать правильное решение, важно учитывать условия эксплуатации и место появления влаги. ## Почему так бывает ### Повышенная влажность воздуха в помещении — более 80% При влажности воздуха в помещении более 80% конденсат может появляться на корпусе кондиционера, окнах и других поверхностях. В этом случае владелец может самостоятельно изменить настройки, доступные с пульта или панели управления. - Направьте вертикальные жалюзи максимально вниз. - Установите высокую скорость вентилятора. Эти действия безопасны: настройка положения жалюзи и скорости вентилятора доступна пользователю без вмешательства в конструкцию кондиционера. ### Недостаток хладагента Недостаток хладагента относится к неисправностям, которые самостоятельно устранять нельзя. Вызовите мастера для диагностики и дозаправки системы. Диагностика и дозаправка требуют специальных работ мастера, поэтому выполнять их самостоятельно опасно и не следует. ### Недостаточная толщина теплоизоляции Конденсат также может появляться из-за недостаточной толщины теплоизоляции. В таком случае необходимо выбрать и установить теплоизоляцию нужной толщины с учетом места монтажа. Установка теплоизоляции относится к монтажным работам и выполняется мастером. ## Когда это норма Нормальный конденсат при работе сплит-системы считается нормальной работой кондиционера. Если появляется влага, при необходимости обеспечьте ее отвод. Сам факт образования конденсата во время работы системы не всегда означает неисправность. ## Что сделает мастер Если настройка жалюзи и скорости вентилятора не устранила проявление, а влажность в помещении не является единственной причиной, обратитесь в сервис. Мастер проведет диагностику и при недостатке хладагента выполнит дозаправку системы. Если причина связана с теплоизоляцией, мастер выберет теплоизоляцию нужной толщины с учетом места монтажа и выполнит ее установку. Такие работы требуют профессиональной оценки условий монтажа. Не пытайтесь самостоятельно выполнять дозаправку системы или устанавливать теплоизоляцию: диагностика и дозаправка требуют мастера, а установка изоляции относится к монтажным работам. При нормальном образовании конденсата мастер также может оценить необходимость его отвода. Это помогает корректно организовать удаление влаги при работе сплит-системы. ## Условия обслуживания - Диагностика - Выезд мастера - Гарантия - Приедем --- Electrolux. г. Санкт-Петербурге. тел. +7 (812) 318-40-58. г. Санкт-Петербург, пер. Гривцова, 22. режим работы: с 7:00 до 21:00 (без выходных) .