# Царапины и сколы на варочной поверхности Electrolux — что делать

> Повреждения внешнего вида или поверхности варочной поверхности Electrolux могут проявляться в виде царапин, следов эксплуатации, загрязнений и других…

Повреждения внешнего вида или поверхности варочной поверхности Electrolux могут проявляться в виде царапин, следов эксплуатации, загрязнений и других изменений покрытия. Причиной становятся неправильная очистка, использование неподходящей посуды или обращение с панелью не по назначению. Часть действий владелец может выполнить самостоятельно без разборки техники. Если внешний вид поверхности изменился из-за установки или герметизации, потребуется ручная проверка мастером.

## Почему так бывает

- **Эксплуатационные повреждения.** Не используйте варочную поверхность в качестве рабочего стола. На панели нельзя размещать предметы и выполнять работы, не связанные с приготовлением пищи. Причина определяется при ручной проверке.
- **Нерегулярная чистка.** Очищайте поверхность регулярно вручную губчатой салфеткой с моющим средством и тёплой водой. Накопившиеся загрязнения могут ухудшать внешний вид панели. Состояние поверхности проверяется вручную.
- **Абразивные чистящие средства.** Не используйте абразивные порошки, металлические мочалки и жёсткие щётки. Для ухода нужны мягкие средства, которые не повреждают поверхность. Причина устанавливается при ручной проверке.
- **Недостаток аккуратности.** Для мытья используйте только специальные составы. Неподходящие средства и неаккуратная очистка могут стать причиной изменений внешнего вида. Проверка выполняется вручную.
- **Неподходящая посуда.** Используйте посуду с гладким ровным дном. Это помогает избежать повреждений при размещении и перемещении посуды по панели. Причина определяется при ручной проверке.
- **Попадание сахара на горячую конфорку.** Если сахар попал на горячую конфорку, немедленно удалите его чистящим скребком, пока он горячий. Это действие выполняется сразу после обнаружения загрязнения.
- **Движение посуды и использование панели не по назначению.** Не двигайте посуду по панели, не используйте её как разделочную поверхность, не применяйте жёсткую щётку или металлическую мочалку. Для очистки используйте мягкие средства.

### Ситуации, требующие мастера

- **Применение несоответствующего герметика.** По вопросу выбора силиконового герметика следует проконсультироваться с производителем столешницы. Подбор и оценка результата относятся к работе мастера и выполняются после ручной проверки.
- **Заворачивание шурупов без предварительного сверления.** Перед заворачиванием необходимо предварительно сверлить отверстия диаметром 2,5–3 мм. Работу и проверку установки выполняет мастер.

## Когда это норма

Нормальной считается работа, при которой детали сохраняют обычный внешний вид, а уход выполняется подходящим средством. Детали из нержавеющей стали очищают при помощи средства, которое подходит для нержавеющей стали.

## Что сделает мастер

Мастер проведёт ручную проверку варочной поверхности и определит, связано ли изменение внешнего вида с эксплуатацией, очисткой, посудой, загрязнением, герметиком или установкой. При необходимости специалист оценит применение силиконового герметика с учётом консультации производителя столешницы, а также проверит выполнение предварительного сверления отверстий диаметром 2,5–3 мм перед заворачиванием шурупов.

Для первичной оценки сообщите, когда появились повреждения, какие средства использовались для мытья и применялась ли панель как рабочая или разделочная поверхность. Это поможет мастеру провести ручную проверку по соответствующей причине.

## Условия обслуживания

- Диагностика

- Выезд мастера

- Гарантия

- Приедем

---

Electrolux. г. Санкт-Петербурге. тел. +7 (812) 318-40-58. г. Санкт-Петербург, пер. Гривцова, 22. режим работы: с 7:00 до 21:00 (без выходных) .